Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kumpulan pertanyaan yang paling sering kami terima tentang pemesanan, stok, pengiriman, dan pembayaran durian di Durianwin. Jika pertanyaan Anda belum ada di sini, silakan tanyakan langsung melalui WhatsApp.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan durian di Durianwin?
Kirim pesan melalui WhatsApp yang tersedia di situs ini, sebutkan varietas, jumlah, kota tujuan, dan tanggal yang Anda inginkan. Kami memeriksa ketersediaan stok hari itu, lalu menyampaikan harga, perkiraan ukuran, dan estimasi pengiriman sebelum Anda memutuskan.
Apakah saya perlu membuat akun atau mendaftar untuk memesan?
Tidak. Tidak ada akun, pendaftaran, atau login di situs Durianwin. Pemesanan dilakukan langsung melalui WhatsApp, sehingga tidak ada data akun yang perlu Anda buat atau kami simpan.
Apakah admin Durianwin benar-benar melayani 24 jam?
Toko online dan formulir pesanan melalui WhatsApp dapat diakses kapan saja, 24 jam sehari. Yang memiliki jam tertentu adalah balasan admin, yaitu setiap hari pukul 08.00 sampai 20.00 WIB. Pesan yang masuk di luar jam tersebut akan dibalas pada jam layanan berikutnya.
Stok dan kualitas buah
Apakah stok durian selalu tersedia setiap hari?
Tidak selalu. Pasokan durian bergantung pada musim panen dan hasil sortir harian, sehingga jumlah dan varietas yang tersedia dapat berubah setiap hari. Karena itu ketersediaan selalu kami konfirmasi terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembayaran.
Bagaimana saya tahu durian yang saya pesan sudah matang?
Sampaikan preferensi kematangan Anda saat memesan, misalnya siap makan hari itu atau masih akan matang satu hingga dua hari kemudian. Kami menyesuaikannya dengan kondisi buah yang tersedia. Anda juga dapat memeriksa sendiri ciri kematangan durian dengan panduan yang kami sediakan.
Bisa minta durian dibuka atau dikupas sebelum dikirim?
Tergantung tujuan pengiriman dan lama perjalanan. Daging durian yang sudah terbuka jauh lebih cepat rusak, sehingga untuk pengiriman jarak jauh kami umumnya mengirim buah dalam keadaan utuh. Sampaikan permintaan Anda saat memesan agar bisa kami nilai sesuai kondisinya.
Apa perbedaan Durian Musang King, Montong, dan Bawor?
Musang King berwarna kuning pekat dengan rasa manis sedikit pahit, Montong berukuran besar dengan daging kuning muda yang manis lembut, sedangkan Bawor memiliki aroma kuat dan rasa manis. Perbandingan lengkapnya tersedia di halaman katalog kami.
Pengiriman dan pembayaran
Ke mana saja Durianwin mengirim?
Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah. Ongkos kirim Rp 15.000 per pengiriman dan berlaku sama untuk semua tujuan. Bila alamat Anda di luar jangkauan jasa pengiriman yang kami pakai, kami akan menyampaikannya saat konfirmasi pesanan.
Berapa lama pengiriman dan berapa biaya kirimnya?
Ongkos kirim Rp 15.000 per pengiriman dan berlaku sama untuk semua tujuan. Estimasi waktu sampai bergantung pada jarak dan jasa pengiriman yang dipakai, dan selalu kami sampaikan sebelum Anda membayar.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Metode pembayaran yang berlaku disampaikan saat konfirmasi pesanan. Kami tidak mencantumkan daftar metode pembayaran di situs ini agar tidak ada informasi yang tidak lagi sesuai dengan kondisi terkini.
Apakah pembayaran dilakukan sebelum stok dikonfirmasi?
Tidak. Kami mengonfirmasi ketersediaan stok, ukuran buah, harga, dan estimasi pengiriman lebih dahulu. Pembayaran dilakukan setelah Anda menyetujui rincian tersebut.
Keluhan dan kebijakan
Bagaimana jika durian yang saya terima tidak sesuai?
Hubungi kami melalui WhatsApp dan sertakan foto atau video pada saat paket dibuka, beserta penjelasan singkat mengenai masalahnya. Ketentuan penanganan keluhan dan penggantian dijelaskan pada halaman Kebijakan Pengembalian.
Berapa harga durian di Durianwin?
Harga mulai dari Rp 80.000 per kilogram untuk Durian Montong, Rp 90.000 per kilogram untuk Durian Bawor, dan Rp 240.000 per kilogram untuk Durian Musang King. Harga akhir tergantung ukuran dan grade buah, dan dikonfirmasi saat pemesanan. Ongkos kirim Rp 15.000 per pengiriman.
Baca juga: Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pengembalian, dan Kebijakan Privasi.
Masih ada pertanyaan?
Kirim pesan melalui WhatsApp. Kami jawab sesuai kondisi stok dan jangkauan pengiriman yang berlaku hari ini.